Бронирование:
Чтобы сделать заказ на бронь, используйте данную на нашем сайте форму или напишите на электронную почту; отметьте сколько вас человек, дату приезда, срок пребывания и дату отъезда. Обязательно отметьте какой номер вы хотите забронировать – двухместный, трехместный, апартамент. Также обязательно оставьте номер мобильного телефона для связи! Ответ о вашем заказе – до 24 часов.
Имейте в виду - по телефону можно получить только разъяснения, но нельзя сделать заказ на бронь. Заказ нужно сделать по электронной почте и обязательно внести предоплату банковским путем. Иначе БРОНИ просто НЕ БУДЕТ!
Размер предоплаты - стоимость первой ночи проживания.
Сумма уточняется при электронной корреспонденции. Настоятельно просим ПЕРЕВОДИТЬ сумму, точно соответствующую указанной, чтобы легче идентифицировать перевод! При оплате записывайте полностью имя, отчество и фамилию лица, сделавшего заказ.
Банковский счет :
Евробанк Болгария AD – BG35BPBI79371022176001
BIC BPBIBGSF с названием Е-3Тур ООД
Если предоплата не поступит в указанном сроке, бронь автоматически Отменяется!!
ОПЛАТА ОСТАТКА ЗА ПРОЖИВАНИЕ:
Оставшаяся сумма за проживание оплачивается на месте, при размещении в номер наличными в евро или левах.
АННУЛИРОВАНИЕ БРОНИ:
Уже сделанную бронь можно аннулировать за месяц до даты приезда, и только по причине, принятой арендодателем основательной. В таком случае вы получите вашу предоплату обратно. Если аннулирование сделано позже месяца до даты заезда, а также и в случае, что гость не приедет в указанный при заказе день, арендодатель имеет право не возвращать предоплату. Заявить аннулирование обязательно письмом по электронной почте.
Обратите внимание :
Гость должен информировать арендодателя о всех лицах, которые будут проживать в номере вместе с ним, и только эти люди могут пользоваться этим номером. Арендодатель потребует ФИО, телефонного номера и электронной почты гостя в момент подтверждения брони, сохраняя за собой право потребовать ту же самую информацию и в отношении других лиц, если это необходимо. В соответствии с существующим законодательством, гость соглашается, что любые личные данные, предоставленные во время его регистрации, будут храниться у арендодателя с целью облегчения туристических услуг.
РАЗМЕЩЕНИЕ ГОСТЕЙ:
Каждый гость должен предварительно информировать о времени своего приезда по электронной почте или по телефону.
Вас встретит и разместит в номер сотрудник из персонала гостиницы. Заезд - с 14.00 часов. Гости, приехавшие раньше этого часа, будут размещаться только при наличии свободных номеров к моменту прибытия.
Вы должны освободить номер до 12.00 ч. в день отъезда. Если вы хотите воспользоваться номером до 15.00 ч., то должны заплатить дополнительно 50% одного дня проживания, а за освобождение номера
после 15.00 ч. - 100%.
Освобождение позже 12.00 часов допускается только, если номер не заказан другим гостем в день вашего отъезда.
Если будете освобождать номер ранним утром, вы должны предупредить персонал на день раньше.
При освобождении номера ключ оставляйте на ресепшен. Просим вас подождать, чтобы обслуживающий персонал проверил все ли на месте в вашем номере.
Цена электричества, воды и принадлежностей включены в цену апартамента. В цену входит и ежедневная уборка горничных.
В апартаментах и в непосредственной близости от них предоставляется бесплатно WiFi Интернет, но так как в Болгарии все еще нет структуры из коаксиальных кабелей, а поставка производится по телефонным кабелям, качество нельзя гарантировать /особенно в случае грома, бурь и сильных дождей /. Очевидно, что у арендодателя нельзя требовать ответственность за временные смущения в поставке Интернета /вкл. и временное его выключение/, которые вызваны поставщиком – Vivacom.bg.
Если во время ухода гостей будет установлено, что есть разбитая или потерянная посуда то она оплачивается клиентом по оценке арендодателя.
Если клиент потерял ключ от входной двери, он оплачивает сумму из 25 евро/50 левов, необходимую на замену замка.
Если при уходе из апартамента будет установлена поломка мебели, клиент должен оплатитьсумму на устранение повреждений .
ОТВЕТСТВЕННОСТИ:
Арендодатель не может нести ответственность за: физические травмы или кражи.
Если в номере произошла авария не по вине гостя арендодатель берëт на себя ответственность за ремонт в возможно самый короткий срок после уведомления со стороны отдыхающих.
Если по какой-либо причине ремонт нельзя сделать сразу, арендодатель позаботится о размещении гостя в другой номер той же самой категории.
Арендодатель не несет ответственность и не возмещает убытки из-за плохой погоды, укусов насекомых, землетрясения, перебоев в электроснабжении, в Интернете или в снабжении воды, по причинам вне его контроля .
Размещение домашних животных не допускается.
ПОВЕДЕНИЕ ГОСТЕЙ:
Каждый гость должен вести себя прилично и соблюдать все нормы совместного проживания. Если эти нормы систематически нарушаются кем-то из гостей, мешая таким образом спокойному отдыху остальных живущих в гостинице, арендодатель вправе потребовать от гостя уйти из номера и из гостиницы без какой-либо компенсации.
Запрещаются громкие разговоры, сильную музыку, крики, усиление звука телевизора между 14.00 и 17.00 ч.и после 22.00 ч. как в номерах, так и в коридорах и на лестницах. Если кто-нибудь из отдыхающих пожаловался на сильный шум и позвонил в полицию по этому поводу, то это считается арендодателем нарушением договора об аренде со стороны виновного гостя. В таком случае действие договора автоматически прекращается, а нарушившему правила гостю придется уйти из гостиницы, потеряв при этом всю оплаченную до этого момента сумму.
Курение разрешается только на дворе или на балконах. Курение сигарет, электронных сигарет, трубок и сигар абсолютно запрещено в любом помещении гостиницы – номера, коридоры, лестницы, ресепшен, ресторан.
Ознакомиться с общими условиями проживания гость должен заранее.
Если у вас возникли вопросы по условиям пребывания, вы можете связаться с нами по указанному электронному адресу, чтобы получить разъяснения mapii2018@gmail.com . Если гость сделал запрос, внес предоплату и заказал номер, то мы принимаем, что он прочитал, понял и согласился с правилами проживания, описанными в Общих Условиях .
Политика конфиденциальности
Фирма "Е-3Тур" OOД с ЕИК 202084127, (Бургас, ул. "Раковска" 79) - является администратором личных данных и обязуется защищать и уважать конфиденциальность вашей личной жизни и ваших персональных данных. Мы должны информировать вас о процессе сбора, обработки и использования ваших персональных данных.
Поэтому внимательно прочитайте пункт 1:
1.Сбор и обработка персональных данных
Чтобы улучшить наши услуги и управление ресурсами, мы используем, обрабатываем и сохраняем персональные данные гостей в соответствии с требованиями Закона о личных данных.
Типы данных, которые мы требуем предоставить:
- при бронировании или запросе о бронировании через веб-сайт, по электронной почте, по телефону:
- имя и фамилия контактного лица;
- адрес электронной почты и телефон контактного лица;
- при размещении гостей в комплексе Mapi Holidays:
- имя и фамилия лица, так как указано в его документе о самоличности (для болгарских граждан - на кириллице);
- PIN / PNH;
- дата и год рождения;
- пол;
- гражданство;
- удостоверение личности (действительный документ, удостоверяющий личность);
- страна, выдавшая удостоверение личности.
Эти данные собираются на основании требований Закона о туризме, ст. 116, абзац 2 и необходимы для реестра туристов.
2.Принципы обработки
При обработке персональных данных мы соблюдаем следующие принципы:
(А) Легитимность
Мы собираем, обрабатываем и храним ваши данные, соблюдая действующие законы Республики Болгарии и ЕС;
(Б) Добросовестность и прозрачность
Данные, которые мы собираем, обрабатываем и сохраняем соответствуют фирменной политике о соблюдении конфиденциальности.
Обратите внимание, что личной подписью в специальной декларации (как этого требует закон) вы удостоверяете ваше согласие на использование нами ваших персональных данных. В случае отказа подписать этот документ, вы теряете право на проживании в гостинице и сделанной вами предоплату.
(В) Право на информацию
Вы имеете право требовать и получать информацию о том, какие ваши личные данные и с какой целью мы собираем и храним. Мы предоставим вам эту информацию по вашему запросу по адресу mapii2018@gmail.com или в личном розговоре. Кроме того, вы можете потребовать, чтобы ваша личная информация была исправлена, заблокирована или удалена в соответствии с нормативными распоряжениями.
3.Обеспечение безопасности персональных данных
Фирма "Е-3Тур" ООД предпринимает все технические и организационные меры, чтобы обеспечит безопасность и защиту ваших персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, несанкционированного доступа и других незаконных форм использования этих данных посторонними лицами.
Фирма "Е-3Тур" ООД может раскрыть вашу личную информацию в соответствии с действующим законодательством, если суд или другой административный орган, имеющий по закону право запросить предоставление персональных данных или это нужно в связи с выполнением юридического обязательства. Данные, предоставленные гостем при размещении в Mapi Holidays доступны только для Министерства туризма, Община Созополь, Министерства внутренних дел, Национального агентства по доходам (НАП) и Национального статистического института, как это указано в законе.
4.Как с нами связаться
Ваше доверие важно для нас, поэтому мы приветствуем все ваши вопросы, комментарии и просьбы относительно обработки с нашей стороны ваших личных данных. Пожалуйста, пишите нам по e-mail: mapii2018@gmail.com с темой - Конфиденциальность.
Спасибо вам за проявленное понимание.